Финансовые споры по ОСАГО решит омбудсмен

Во многих случаях при возникновении споров между водителем и страховщиком требуется вмешательство третьего лица, и им становится финансовый омбудсмен по вопросам автострахования. Каков же порядок действий автовладельца при обращении к представителю власти?

С 1 июня все автовладельцы, несогласные с решением страховой компании по любому вопросу, связанным с автострахованием, могут обратиться для решения их проблемы к финансовому омбудсмену по ОСАГО.

Услуга абсолютно бесплатна, заявление с указанием проблемы можно оставить на сайте этого представителя власти, предварительно зарегистрировавшись на нем. Решение по спору, вынесенное финансовым омбудсменом, является обязательным для исполнения страховой компанией.

Как подать заявление финансовому омбудсмену по ОСАГО?

 — Если страхователь не согласен с суммой выплат по договору страхования, то сначала ему необходимо обратиться к страховщику и оформить претензию, в которой изложить суть проблемы. Форма подачи претензии регламентирована, и от правильности заполнения документа может зависеть срок его рассмотрения;

— Представители страховой компании рассматривает заявление, если оно составлено по утвержденной форме, а со дня нарушения прошло не более 180 дней. Срок ответа страховщика зависит от того, в какой форме была подана претензия. На заявление, отправленное в электронном виде, отвечают в течение 15 рабочих дней, в бумажном – до 30 дней;

— Если автовладелец хочет опротестовать решение страховой компании, то он может обратиться для этого к омбудсмену. Также поводом для обращения к финансовому уполномоченному может быть несвоевременный ответ страховой компании;

— Пакет документов для вынесения решения омбудсменом можно отправить по почте, либо в электронной форме;

— Финансовый уполномоченный рассматривает заявление также 15 рабочих дней, ответ по каждому вопросу высылается и заявителю, и на адрес страховой компании;

— Вердикт омбудсмена должен быть исполнен страховой компанией, в противном случае – гражданин имеет право подать исковую жалобу в суд;

— Поводом для обращения автовладельца в судебные инстанции может стать и его несогласие с решением, вынесенным финансовым уполномоченным.

Новые правила обращения к омбудсмену позволят каждому гражданину отстаивать свои права в отношениях со страховой компанией, и действовать при этом в рамках закона. При этом необходимо соблюсти два условия:

— Гражданин не должен обращаться в судебные инстанции до решения проблемы омбудсменом;

— С момента возникновения основания для претензии должно пройти не более 3-х лет.

Возможность обращения в суд после вынесения решения омбудсменом является ключевым изменением: предполагается, что эта мера уменьшит число обращений в суд по страховым делам.

Однако для рядового автовладельца новые правила могут обернуться лишь потерей времени, но страховщики надеются, что число тяжб с недовольными автомобилистами значительно сократится.